Dúvidas mais freqüentes – Central do Hoteleiro
O que precisa para ter acesso às compras? O sistema é bem simples. Basta cadastrar o empreendimento no site, sem nenhum custo. Após o cadastramento, o cliente passa a ter acesso às compras e todas as facilidades da Central do Hoteleiro.

Como funciona?A Central do Hoteleiro é um canal direto de vendas entre a indústria e o mercado hoteleiro. Os principais fornecedores do setor são credenciados pela Central, garantindo uma rede segura de fabricantes e uma gama de mais de 14 mil itens.

O sistema da Central do Hoteleiro, transmite o pedido online em tempo real ao fornecedor, que realizará o faturamento direto, após confirmar os dados do cliente. Com o pedido confirmado, a entrega é realizada, no prazo estipulado pela industria na pagina de produto do mesmo.

Como funciona a entrega e custo de frete?O cliente poderá optar por 3 formas diferentes de entrega dos produtos: diretamente pelo próprio fornecedor que acusará na compra incluso ou não incluso, por uma transportadora de sua confiança, que o mesmo terá um campo para indicar, caso a sua região não faça parte do roteiro de entrega do fabricante em questão, ou por uma transportadora credenciada pela Central do Hoteleiro, que aparecerá como opção caso não opte por nenhuma das duas alternativas citada acima.

Os custos de frete no caso de não incluso pelo fabricante e contratado o credenciado Central, a transportadora fará o faturamento direto para o cliente, separado do valor do pedido o qual aparece no momento da sua compra.

Como eu pago e para quem eu pago? Os pagamentos são efetuados diretamente ao fornecedor. Ao realizar o pedido, a compra passa pelo sistema da Central do Hoteleiro e o cliente opta pela forma de pagamento, que poderá ser realizada por cartão de crédito, ainda em fase de implantação, ou boleto bancário por industria na confirmação de cada pedido.No momento da confirmação do seu pedido o cliente opta pelas parcelas disponíveis, no sistema mediante o valor total de cada pedido.

Qual o benefício e vantagem de comprar na Central? O principal benefício de comprar pela Central do Hoteleiro é a redução de custos dos produtos comercializados. Possuímos uma política comercial diferenciada que possibilita ao pequeno empreendedor adquirir produtos com valor de quem compra diretamente da indústria, em grande escala, por se tratar de uma operação de volume no mercado nacional.

Além disso, realizamos ofertas semanais com o oferecimento de produtos em estoque.

Quanto custa para eu comprar na Central? Nada. O hoteleiro que optar em comprar pelo sistema online, não pagará nada. É preciso apenas cadastrar o empreendimento na Central do Hoteleiro para ter acesso aos mais de 14 mil itens que estão à disposição.

Compra de Produtos especiais? Os produtos que tem esta característica em projeto por tipo de empreendimento ou cliente, na pagina de compra tem opção abaixo das características técnicas, CLIC AQUI PARA PRODUTO ESPECIAL, é só alterar os itens o qual faz parte da sua necessidade, este será enviado junto ao solicitação de pedido a industria e será analisado.

Quem vende estes produtos? Os produtos são comercializados diretamente pelos fornecedores. Todas as empresas interagem, diariamente, e em tempo real com o sistema online da Central.

Qual a forma de pagamento? O cliente poderá pagar de a vista boleto bancário e até 6 parcelas iguais a depender do valor do pedido, já padrão por todos fabricantes , o sistema informa automaticamente, de forma que é vinculado ao valor da compra , liberada pelo fabricante.

Quantidade que pode comprar? A quantidade mínima de produtos é definida pelo fabricante. Na própria página do produto, o cliente encontrará a informação referente à quantidade mínima de compra por produto ou mínimo de faturamento.

Quais os tipos de empreendimento que compram na Central? Nossos principais clientes são hotéis, resorts, flats, pousadas, construtoras, hospitais e spas.

Posso comprar como pessoa física? Não. O cadastro só pode ser efetuado por pessoa jurídica, pois os fabricantes não efetuam venda e faturamento para pessoa física.

Os fabricantes são idôneos? Sim. Todos os nossos fornecedores passam por um criterioso processo de análise antes de serem credenciados. Entre os pré-requisitos, podemos destacar a análise do tempo de atuação no mercado, idoneidade da instituição, saudabilidade financeira, capacidade de produção, prazo de entrega e qualidade dos produtos oferecidos.

Os fabricantes atendem todo Brasil? Sim, todos os fornecedores credenciados têm abrangência nacional. Quando minha compra é liberada? Após o recebimento do pedido, o fabricante faz a análise de crédito e confere os dados de faturamento, aprovando a compra. A liberação pode ser acompanhada na seção “meus pedidos”,após entrar com seu login e senha, que encontrará o status do seu pedido. Alguns fabricantes de eletro-eletrônicos possuem prazo de análise e liberação de até 5 dias.

Qual o tipo de análise para liberação de compra? Realizamos uma análise cadastral, relacionada à restrição de crédito.

Eu posso indicar a minha transportadora? Sim. Caso o hoteleiro já tenha uma transportadora de sua preferência, terá essa opção ao finalizar o pedido.

Como cancelar o pedido? O cancelamento poderá ser feito somente em até 6 horas após a confirmação do pedido. Para anular o pedido, o cliente deverá mandar um e-mail para info@centraldohoteleiro.com para que a nossa equipe tenha tempo hábil de tomar as providências junto ao fabricante.

Ao enviar um pedido o sistema online já é considerado pedido para o fabricante? Sim. O pedido será computado de acordo com seu preenchimento e confirmado pelo sistema. Caso haja algum erro de imput, o hoteleiro deve solicitar cancelamento no momento do contato ou através do e-mail central info@centraldohoteleiro.com.

Esperamos ter atendido suas expectativas nas mais variáveis duvidas por se tratar de um sistema inovador.

Seja bem vindo a nossa Central! É um prazer tê-lo como cliente.